Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг

В соответствии с пунктом 5 части 3 статьи 28 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

Официальный сайт финансового уполномоченного в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет": https://finombudsman.ru/.

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

 
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями.

В случае если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в микрофинансовую организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Имя (обязательно)
Фамилия (обязательно)
Гражданство (обязательно)
Номер телефона (обязательно)
Город (обязательно)
Сумма займа (обязательно)
Отправляя заявку Вы подтврждаете согласие на обработку персональных данных
«В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ООО МФК «МЦК», на проверку и обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) (в том числе при сотрудничестве с третьими лицами), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (далее – обработка персональных данных), указанных в настоящей Заявке, а также иной информации, предоставленной мной, в целях принятия Компанией решения о предоставлении Заемщику займа и исполнения обязательств по договору, формирования данных об обращении за займом, и кредитной истории. Я подтверждаю, что я понимаю значение всех перечисленных в настоящем согласии терминов и их соответствие Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие предоставляется с даты оформления настоящего согласия, действительно в течение сроков хранения документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации плюс 5 (пять) лет. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые пять лет при отсутствии предоставленного в ООО МФК «МЦК» заявления Заемщика об отзыве согласия на обработку персональных данных, составленного в простой письменной форме.»